小區(qū)業(yè)主買油后銀行卡被盜刷有了判決：銀行擔(dān)八成

發(fā)表時(shí)間： 2016-01-28 16:44 來源：平臺(tái)管理 　　

去年11月中旬，清遠(yuǎn)媒體對清遠(yuǎn)個(gè)別小區(qū)業(yè)主銀行卡集體被盜刷進(jìn)行了報(bào)道。近日，清遠(yuǎn)市清城區(qū)人民法院對相關(guān)的民事案件作出判決，認(rèn)定銀行對儲(chǔ)戶的損失承擔(dān)80%的賠償責(zé)任，判決銀行向儲(chǔ)戶黃某支付27111.20元。

“卡就在包里，我也沒離開過清遠(yuǎn)，卻幾分鐘內(nèi)近34000余元就被人在江西取走了。” 原告黃某無奈地說。

據(jù)黃某手機(jī)短信顯示，2015年11月10日上午11時(shí)15分至18分之間，約三分鐘內(nèi)連續(xù)接收14條轉(zhuǎn)賬、取款相關(guān)的手機(jī)短信。短信先后顯示其賬戶在江西被轉(zhuǎn)出一筆金額為19000元的資金，ATM機(jī)取現(xiàn)金六筆（其中金額為2500元的五筆，金額為2300元的一筆），手續(xù)費(fèi)七筆合計(jì)89元，轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)和手續(xù)費(fèi)共計(jì)交易人民幣33889元。黃某意識(shí)到出事后于是立即攜銀行卡和身份證向銀行和公安機(jī)關(guān)掛失、報(bào)案。由于案件至今未破，在與銀行交涉未果后，黃某向法院提起訴訟，要求銀行賠償損失33889元并承擔(dān)訴訟費(fèi)。

對此，銀行認(rèn)為，儲(chǔ)戶有義務(wù)妥善保管好銀行卡和密碼，因保管不善，將卡片轉(zhuǎn)借他人或自身使用不當(dāng)造成的損失，由儲(chǔ)戶本人承擔(dān)。在現(xiàn)行金融業(yè)中，銀行卡密碼由儲(chǔ)戶設(shè)定，并通過加密后傳輸和保存，除儲(chǔ)戶本人知道該密碼外，任何人包括銀行在內(nèi)都無法查詢到該密碼。黃某等在小區(qū)買油消費(fèi)導(dǎo)致銀行卡信息泄露，屬未妥善保管好銀行卡密碼，儲(chǔ)戶應(yīng)對損失承擔(dān)主要甚至全部責(zé)任。

然而，黃某的遭遇并非個(gè)案，據(jù)報(bào)道，有30余名業(yè)主有類似經(jīng)歷。而且，他們都在2個(gè)月前在小區(qū)內(nèi)通過刷卡購買了促銷的花生油。

法院認(rèn)為，銀行作為專業(yè)性機(jī)構(gòu)及發(fā)卡人，相對儲(chǔ)戶來說應(yīng)盡更高的保障安全、防范風(fēng)險(xiǎn)的注意義務(wù)，最大限度的確保交易安全。但是銀行在他人使用非持卡人持有的銀行卡進(jìn)行交易時(shí)，未能盡到嚴(yán)格的身份審核和保障儲(chǔ)戶資金安全的義務(wù)，向黃某之外的其他人進(jìn)行付款，其行為屬于民法上的不適當(dāng)履行，對于黃某的資金損失被告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是考慮到由于黃某曾使用涉案銀行卡在其居住的小區(qū)刷卡消費(fèi)，后黃某所居住小區(qū)居民因該次消費(fèi)產(chǎn)生的銀行卡盜刷就多達(dá)幾十宗，上述事件足以說明黃某在使用銀行卡交易時(shí)沒有盡到防止密碼泄露的注意義務(wù)，存在過錯(cuò)，對于資金損失，黃某也應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。法院認(rèn)定黃某的資金損失33889元由黃某自行承擔(dān)20%責(zé)任即6777.80元，銀行承擔(dān)80%責(zé)任即27111.20元，遂作出前述判決。

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